WCS Europe travaille sur les principaux enjeux de la transformation numérique qui reposent sur les processus métier, la mobilité du personnel, la relation et l’expérience client, la valorisation des données de l’entreprise ainsi que la sécurité et l’agilité de son système d’information. Toutes nos solutions visent à encourager de nouveaux usages pour augmenter la productivité et développer la croissance des entreprises. Nous vous proposons des applications cloud & SaaS, novatrices et complémentaires, qui vous permettront de répondre aux dernières attentes de vos clients et de vos employés et de conquérir de nouvelles parts de marché.

Tableaux de bord

La solution ClicData permet à toutes les entreprises, grandes, petites, dotées ou non d’un service informatique, de mettre en oeuvre un reporting agile et dynamique capable de manipuler de grands volumes de données de la manière la plus simple possible.

GESTION DES RISQUES PROFESSIONNELS

HEESI-DUER est l’une des rares solutions disponibles sur le marché qui permet d’élaborer facilement un Document Unique d’Évaluation des Risques (DUER), sans compétences et connaissances spécifiques, à partir de questionnaires dynamiques pouvant aussi bien être remplis par des non spécialistes et/ou des experts.

GESTION D’ÉVÉNEMENTS

InitLive est le seul outil de planification conçu pour gérer des événements en temps réel. La solution permet de programmer et de piloter toutes les étapes, depuis le recrutement de bénévoles jusqu’à la production de rapports en passant par le contrôle et l’allocation des ressources. Une application mobile permet aux équipes de communiquer entre elles et de recevoir toutes les instructions nécessaires à l’exécution de leurs missions.

DÉMATÉRIALISATION

La solution ProntoForms permet de concevoir des formulaires dématérialisés qui sont utilisés pour collecter et transmettre des données terrain à l’aide de terminaux mobiles, smartphones ou tablettes. En supprimant les supports papier, ProntoForms contribue à réduire le risque d’erreurs ainsi que la charge de travail associée à l’utilisation de ces supports, tout en améliorant la qualité de service.

COMMUNICATION ET FEEDBACK OMNI-CANAL

Benbria Loop est une solution omni-canal qui procure aux clients une expérience unique et mémorable tout au long de leur parcours. Les nombreux modes de communication supportés comprennent notamment les messageries des réseaux sociaux et leur offrent la possibilité de communiquer en temps réel avec une marque en utilisant le média de leur choix. La solution intègre une technologie d’analyse du langage naturel et permet également de collecter et d’analyser les feedbacks exprimés sur de multiples canaux physiques et digitaux : sites web, kiosques, applications, etc.

ANALYSE ÉMOTIONNELLE

Q°emotion permet d’analyser les émotions exprimées dans les supports écrits et de les transformer en données utilisables par les entreprises. Grâce à des algorithmes d’intelligence artificielle couplés à un dictionnaire émotionnel multilingue de plus de 45 millions d’entrées, l’outil peut qualifier automatiquement les émotions, les sensations et l’engagement du client. La plateforme Q°emotion permet de détecter les émotions et les sensations directement au sein de l’expérience client, d’identifier les moments forts tout au long de son parcours, de générer des alertes, de prioriser ses messages et d’améliorer la connaissance du client.

INTERACTION WEB ET CENTRES D’APPELS

Talkative est une solution d’interaction multicanal – messagerie instantanée (webchat), appels audio/vidéo et navigation assistée (cobrowsing) – conçue pour les sites web et les centres d’appels. Talkative permet d’optimiser le parcours du client lors d’une visite web en lui donnant la possibilité d’entrer en contact avec un agent en fonction de son comportement (pages consultées, temps passé, etc.). Cette solution permet d’améliorer la qualité des échanges avec les clients, d’augmenter le taux de transformation et de satisfaction, et de générer des ventes additionnelles.

COLLECTE DE DONNÉES SUR LES RÉSEAUX SOCIAUX

La plateforme Echosec permet de cartographier les médias sociaux en temps réel et de relier des communautés virtuelles à des lieux réels. Cette solution est utilisée par le commerce de détail et les marques, ainsi que par les professionnels du journalisme et de la finance pour pénétrer de nouveaux marchés, obtenir des renseignements commerciaux qualifiés et des informations localisées.

PROTECTION DES SERVEURS ET DES POSTES DE TRAVAIL

ESET Endpoint Security (EES) est une gamme de solutions de sécurité complète utilisant plusieurs couches de protection qui permettent de bloquer tout type d’attaque et de menace dont les ransomwares. Conçue pour protéger les postes de travail et la flotte mobile de l’entreprise, elle intègre des fonctionnalités complémentaires telles que le pare-feu, l’antispam, le filtrage web et l’antibotnet. EES analyse et nettoie toutes les applications, fichiers et cartes mémoire des différentes menaces et offre des fonctionnalités d’antivol, de filtrage applicatif et de filtrage d’appel et SMS. Les produits ESET sont gérés avec une console d’administration web qui permet de pousser les politiques de sécurité à l’ensemble des terminaux afin d’assurer leur conformité.

ANALYSE ET GESTION DES DONNÉES DE L’ENTREPRISE
CONFORMITÉ RGPD

FileFacets est une plateforme d’analyse de données et de mise en conformité aux obligations légales (RGPD) qui permet de localiser et de traiter du contenu non structuré stocké dans plusieurs emplacements, afin de le protéger et d’atténuer les risques liés à une mauvaise gouvernance de l’information.

DÉTECTION DE DOMAINES DNS MALVEILLANTS

Grâce à des sources de données exclusives et à des mécanismes de collecte non traditionnels, Hyas détecte avec précision les activités malveillantes avant qu’elles ne se produisent. Cette plateforme d’investigation et d’attribution permet de relier des attaques et des campagnes spécifiques à des milliards d’indicateurs historiques et de rechercher des millions d’échantillons de programmes malveillants ainsi que le trafic réseau correspondant.

COLLECTE ET ROUTAGE DE DONNÉES CLOUD, IOT ET BIG DATA

La technologie Solace permet de router des informations entre les applications, les équipements et les personnes à travers des clouds en utilisant des interfaces et des protocoles ouverts. Cette solution middleware temps réel est utilisée pour les initiatives de transformation digitale dans les environnements big data, IoT et cloud hybride, afin de créer des backbones numériques de dernière génération. Solace dispose du plus puissant bus temps réel et message broker du marché, possédant la capacité de gérer nativement des millions de transactions simultanées par seconde avec une latence très faible, quel que soit les types de données ou de protocoles utilisés.

LUTTE CONTRE LA FRAUDE ET LA DÉMARQUE INCONNUE

Solink associe les séquences vidéo enregistrées et les transactions de caisse afin de lutter contre la fraude et le vol. La solution audite 100% des transactions réalisées sur un ou plusieurs sites, extrait des données exploitables à partir de milliers d’heures d’enregistrement et transmet des notifications lorsqu’un événement suspect se produit. Solink fonctionne avec les systèmes de vidéosurveillance existants, réduit le temps d’investigation de plusieurs heures à quelques minutes et facilite la collecte de preuves.

COMMUNICATIONS UNIFIÉES

CounterPath Bria est une solution de communications unifiées interopérable avec tous les environnements téléphoniques, qui permet de communiquer et de collaborer en utilisant simultanément plusieurs types de terminaux (poste de travail, smartphone, tablette). Cette solution offre de nombreuses fonctionnalités : appels voix et vidéo HD, numéro unique multi terminal, messagerie instantanée, états de présence, SMS, partage d’écran, transfert de fichier, etc.

ROUTEURS 4G IOT ET M2M

Les routeurs durcis de la gamme Encore Networks embarquent des modems cellulaires 4G ainsi que de nombreuses fonctionnalités : SSL, VPN, pare-feu, commutation Ethernet, remplacement de la ligne de cuivre traditionnelle, passerelle série/IP, etc. Ces routeurs sont spécialement conçus pour de nombreuses applications industrielles, IoT et M2M, et peuvent être gérés, surveillés et configurés de manière centralisée à travers le cloud. Ils permettent aux entreprises de réduire leur coût total de possession en leur offrant la possibilité d’utiliser des connexions cellulaires de dernière génération pour réduire leur dépendance aux connexions filaires.

RÉSEAUX WIFI HAUTE DENSITÉ

Les solutions Edgewater Wireless WiFi3 ™ permettent de déployer rapidement et à moindre coût des réseaux sans fil haut débit fiables, en intérieur comme en extérieur, en utilisant une technologie Wi-Fi de nouvelle génération. La technologie Edgewater Wireless WiFi3 ™ et son architecture radio permettent de gérer simultanément plusieurs canaux de transmission et de réception sur un même point d’accès, de réduire les effets des interférences et d’éliminer les problèmes de contention et de conflit inhérents aux réseaux Wi-Fi traditionnels. Cette technologie permet de diminuer le nombre de points d’accès nécessaires et de réduire significativement les investissements matériels ainsi que les coûts d’exploitation des infrastructures WiFi.

RÉSEAUX SD WAN ET AGRÉGATION DE LIENS

Les solutions Elfiq Networks de Martello permettent d’améliorer la performance des réseaux WAN ainsi que la disponibilité des connexions grâce à des technologies novatrices d’équilibrage de liens et de gestion de la bande passante. En adoptant les produits et solutions de Martello, toute entreprise peut exploiter simultanément plusieurs fournisseurs d’accès Internet et combiner des liens publics et privés pour offrir plus de flexibilité, garantir un basculement transparent en cas d’incident réseau, augmenter le débit et sélectionner plus intelligemment les liens d’accès WAN. Les solutions Martello facilitent la mise en œuvre de plans de continuité d’activité (PCA) et peuvent être déployées sur un seul site ou intégrées dans un réseau global SD-WAN.

ANALYSE TEMPS RÉEL DE SPECTRE RADIO

ThinkRF fournit des solutions d’analyse de spectre qui permettent de surveiller, détecter et analyser des formes d’ondes complexes. Utilisant des technologies logicielles avancées, cette nouvelle classe d’analyseurs de spectre radio offre une plus grande polyvalence, de meilleures performances et des possibilités supplémentaires en matière d’intelligence du signal (SIGINT), de contremesures de surveillance technique (TSCM), de surveillance, 5G, de tests et de mesures. Ces solutions sont utilisées par les sociétés des secteurs de l’aérospatiale, de la défense, de la sécurité ainsi que par les opérateurs télécoms.

GESTION DE PROJETS RÉSEAUX

D3M simplifie les processus de conception, de documentation, de déploiement et de gestion des projets réseaux. Cette solution web est conçue pour aider les différentes équipes à collaborer tout au long du cycle de vie d’un projet, depuis sa phase de maturation jusqu’à sa phase d’exploitation. L’application permet aux professionnels réseaux & télécoms de se démarquer de leurs concurrents et de réduire les coûts liés au service et à la maintenance. Simple à utiliser, elle permet aux membres des différentes équipes d’interagir en temps réel, localement ou à distance.